ブランドの4要素

1.ブランド認知

どのぐらい知られているか

2.知覚品質

競合と比較してわかる優位性

3.ブランド・ロイヤルティ

ブランドへの忠誠心

4.ブランド連想

ブランドから連想できるもの

営業循環の例

営業循環の例

1.仕入

2.生産

3.販売

4.回収

プロモーション活動の分類

1.広告

2.パブリシティ

イベント、プレスリリース、記者会見、パーティー

3.セールスプロモーション

景品、おまけ、懸賞

4.人的販売

顧客と対面し、販売へ誘導する

レヴィンの変革モデル

次の3段階の変革モデルである。

1.解凍

変革の必要性に関する認識を形成する

2.変化

目標を設定し、メンバー自ら変革を行わせる

3.再凍結

変革を組織文化とする

ポーターのポジショニング

1.バラエティ・ベース・ポジショニング

特定のサービスや製品に集中する


2.ニーズ・ベース・ポジショニング

特定の顧客のニーズをすべて満たす


3.アクセス・ベース・ポジショニング

立地、人口動態などの環境でセグメント化し、高い価値のあるサービスを提供する