共感マップ

対象者の発現(Say)、行動(Do)、何を考えているか(Think)、

どのように感じているか(Feel)をもとに、

不満や必要なものを導き出す。

観察のポイント

1.何をしているか？

2.誰としているか?

3.場所は?

4.どのような動作か?

5.コミュニケーションは?

穴埋問題

問題

株式市場のうち、企業が株式を発行して売買する市場を[  ]市場という。

答え

発行市場

穴埋問題

問題

政府などの権力の介入なして自由な取引で価格が決まる経済を

[   ]経済という。

答え

自由主義経済

四つの願望説

1. ああらしい刺激や経験をもとめる

2.安全をもとめる

3.感情反応をもとめる

4.社会的認知をもとめる