穴埋問題

問題

金融機関からの借入ではなく、投資家から直接資金を集める仕組みを

[   ]金融という

答え

直接金融

穴埋問題

問題

ベンチャービジネスに対して、資金提供や経営支援を行う個人投資家を[   ]という

答え

エンジェル

穴埋問題

問題

会計上完成品を、他企業から購入した場合は[ ]

自社で生産した場合は[ ]という

答え

商品、製品

穴埋問題

問題

ある経済主体の活動が、直接的には何ら対価をえずに、

他の経済主体に影響を与えることを[  ]という

答え

外部性

カスタマージャーニー literature reviw

公開されている

Customer jouneys a systematc literature review

のキモを読んで勉強してみたいと思います。

間違っていたら、ごめんなさい


概要

カスタマージャーニーは、サービスのマネジメントやデザインに置いて、重要なトピックとなっている。

この研究は、カスタマージャーニーの使われ方等に関するリテラル・レビュー。

カスタマージャーニーは、顧客のしてんを得るためだけではなく、体験の内面まで

踏み込むもの。

サービスのプロセスのas-isを分析するカスタマージャーニーマッピング

サービスのプロセスのto-beを分析するカスタマージャーニープロポジション

の２つが利用される。


(つづきます)